医院・歯科医院の増患支援サイト

一流ホテルでは、かならずお客様の荷物やコートを預かるクロークサービスがあります。
患者様へのレベルの高いサービス提供という点においては、一流ホテルに学ぶべきところはたくさんあると思います。そのひとつのサービスがクロークサービスです。医院もホテルに来るお客様と同じように、患者様は、荷物を持ち、コートを着てきます。そういう患者様に対して、来院時に職員が積極的に受付で声をかけ、荷物やコートをお預かりし、番号札を渡します。
そしてお帰りの際その番号札と引き換えに、荷物やコートをお返しします。誰でもホテルでは経験のあるサービスですが、不思議なことに医療機関ではほとんど行われていません。こうしたサービスを取り入れることにより患者様からは気のきいた医院として高い評価を受けるでしょう。また、従業員もホテルと同じサービスを実施することにより、ホテルのホスピタリティを取り入れていかなければならないという意識が高まっていくものと思われます。