医院・歯科医院の増患支援サイト

医院のサービスの向上をはかるためには、民間企業の中では一流ホテルのサービスを参考にすると良いでしょう。医療機関同士の競争が厳しくなっていく今後においては、患者様を感動されるようなサービス提供を行っている医療機関が患者様から選ばれる医療機関になると考えられるからです。
こうしたサービスを医療機関の中に取り入れるには、自医院のサービス向上のためになにが必要なのかを考え努力していくこがまずは重要なのですが、医療機関で働いている人たちは、まだまだサービス業としての意識が低いところがあるので、自分たちだけでやっていたのではどうしても限界があります。
そこで、出来る範囲でのサービス向上の努力をした後に活用したいのが、プロのコンサルタントです。
コンサルタントにはいろいろな人がいますが、単なる接遇研修を行ってくれるコンサルタントではなく、職員自身が、高いモチベーションと、患者様に対する徹底的なホスピタリティを持てるような指導をしてくれるコンサルタントに頼む事が、本当の意味でのサービス向上に繋がると思います。
いいコンサルタントの指導で、従業員の意識が変化した医療機関は、見違えるようになります。従業員が明るくなり、楽しそうに仕事をしているように感じられます。気持ちのいい挨拶や、細かい気遣いが行き届き、ひとりひとりが常に院内の様子に配慮する事ができるようになります。
※コンサルタントに依頼する場合には、まず、コンサルタントが指導して成功した医院を見学させてもらうようにしましょう

こうした医療機関にかかった患者様は、自然とくつろぎを感じるようになるのです。
従業員が気持ちよく働ける医院は、患者様にとっても居心地のいい医院でもあるのです。