医院・歯科医院の増患支援サイト

患者様の医院に対する評価を確認するためには、定期的なアンケート調査が有効です。
アンケートの取り方には、主に三通りあります。

1. 1. アンケート用紙を手渡して、その場で答えてもらう
2. 2. アンケート用紙を手渡して、後日郵送してもらう
3. 3. 調査会社に依頼する

1.は回収率が高くなる反面その場での回答では本音が出にくいという傾向が、2.は回収率は低くなるが率直な意見を得られる確率が高くなります。3.は回収率が低くなり、また資金も掛かりますが、返送先が第三者の調査会社となるため本音が出やすいというメリットがあります。
これの方法を何回か試してみて自院にあった方法を選択しましょう。

患者様のニ－ズを的確に把握し、それにこたえていくことにより、患者満足度が高まり、その結果増患へとつながっていくのです。