医院・歯科医院の増患支援サイト

サービス向上には組織的な実践が不可欠です。まずはトップが患者様の満足を重視した経営理念を明らかにし、スタッフへ浸透させる事が必要条件となります。そのためには年数回の面接などの機会を設け、スタッフ一人一人がきちんと経営理念を理解しているかどうかチェックをしましょう。
患者様の満足はしかし、スタッフの犠牲の上になりたつものではありません。サービスを行うスタッフが充実して働けている環境こそが、患者様が満足出来る診療環境であり、それが病院の発展と安定性へと繋がっていくのです。