医院・歯科医院の増患支援サイト

新患の患者は不安と緊張を多く感じています。座ったままで受け付けを済ませられるような配慮があると良いでしょう。それに対して再来の患者はなるべくスピーディーな対応を望んでいます。
受付カウンターを新患用と再来用で高さを変え、新患用ではカウンターを低くし、従業員も椅子に腰掛けた状態でじっくりと患者の話しを聞き、再来用はカウンターを高くして、従業員が立ったままで患者に対応しスピーディーに処理できるよう工夫をします。